易信中国2007年培训课程安排
| 适用范围： | |||||
| 本课程适用于沈阳易信科技有限公司全体员工及会员客户。 | |||||
| 目的： | |||||
| 为了使企业员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需求共同发展的目的，以及使客户得到最满意的服务，特制定本管理办法。 | |||||
| 目标 ： | |||||
| 公司以“持续解读客户需求、不断提升服务价值”为目标，在考虑公司持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为公司提供各类合格的管理人员和专业人员。 |
| 产品知识 | ||
序号 |
课程名称 |
内容简述 |
| 1 | 易信产品线 | 易信的产品及服务领域 |
| 1 | 域名 | 起源、发展、特点、价值 |
| 2 | 空间和邮箱 | 类型、特点、功能 |
| 4 | 套餐 | 原因、功能、价值 |
| 5 | 第五代网站 | 市场前景、特征 |
| 6 | 自主开发 | 产品种类及特性 |
| 7 | 多媒体互动管理平台 | 特征、功能、价值 |
| 8 | 在线客服 | 特征、功能、价值 |
| 9 | 企业电视台 | 特征、功能、价值 |
| 10 | 网站诊断分析 | 内容、意义 |
| 11 | SEO 优化 | 价值、方法 |
| 12 | 网站运营 | |
| 经营管理 | ||
序号 |
课程名称 |
内容简述 |
| 1 | 面试技巧 | 问话技巧、回答技巧、敏感问题回避技巧 |
| 2 | 部门文化的建立 | 部门制度、人才发掘、团队配合 |
| 3 | 员工心理跟踪 | 通过表象看心理变化，跟进时间及尺度 |
| 4 | 对新员工的跟踪 | |
| 5 | 盯人盯单 | 关注员工成长、掌握员工业绩状况 |
| 7 | 销售计划的制定与执行 | 计划制定的依据、执行过程 |
| 8 | 教练技术 | 教练技术的概念及应用 |
| 10 | 做事的样子 | |
| 11 | 顾问式销售 | |
| 12 | 改善自己的职业化能力 | |
| 13 | 职业化的工作形象 | |
| 14 | 职业化的工作态度 | |
| 15 | 职业化的工作道德 | |
| 16 | 职业化过程中,主管应该怎么做 | |
| 17 | 互联网基础服务市场的现状及发展趋势 | |
| 18 | 什么网站能赚钱? | |
| 19 | 分析国内B2B市场 | |
| 20 | 行业B2B网站建设解决方案 | |
| 21 | 行业B2B网站运营解决方案.doc | |
| 22 | 为什么做销售，销售的意义 | |
| 营销技巧 | ||
序号 |
课程名称 |
内容简述 |
| 1 | 成功营销人员要具备的素质 | |
| 2 | 我们卖的是什么 | |
| 3 | 企业信息化建设 | |
| 4 | 企业网络信息化的阶段和作用 | |
| 5 | 特性与利益的区别 | |
| 6 | 如何寻找客户 | 查找客户的方法 |
| 7 | 销售过程的结构 | 销售的不同阶段 |
| 8 | 联系新客户的方法 | 第一次与客户如何沟通 |
| 9 | 面对不同的角色 | 不同身份的客户处理方式 |
| 10 | 如何约见客户 | 怎样顺利与客户见面 |
| 11 | 拜访前的准备工作 | 准备的几个方面 |
| 12 | 怎样找老总 | 饶过不相关人员找到关键负责人的方法 |
| 13 | 与客户首次接触 | 给客户留下好的第一印象 |
| 14 | 什么是探询 | |
| 15 | 倾听的技巧 | |
| 16 | 如何提问 | |
| 17 | 客户的表现 | |
| 18 | 处理异议 | 解决客户的疑问 |
| 19 | 如何成交 | 面谈的过程 |
| 20 | 跟进 | 客户的再次联系 |
| 21 | 服务的重要性 | |
| 22 | 学习各方面的知识 | 销售人员需要具备的能力 |
| 23 | 自我管理 | |
| 24 | 营销人员容易犯的错误 | |
| 25 | 成功营销人员的十大特征 | |
| 26 | 网站如何盈利 | |
| 27 | 愿景销售 | 让客户和你一起想像，调动左脑的感性决策 |
| 28 | 网站跟单 | 网站的单子如何进一步跟进 |
| 29 | 如何最后拿下订单 | 逼单的方法 |
| 30 | 网站的构造，每部分是用什么来实现的。模块的意义和功能（按照公司的标准） | |
| 31 | 各大搜索引擎的不同之处 | 各大搜索引擎的差异 |
| 32 | 网站营销氛围营造技巧 | |
| 33 | 性格决定销售风格 | |
| 34 | 如何应对客户的突发问题 | |
| 35 | 挖掘潜在客户的深层需求 | |
| 36 | 洞察力的培养 | 日常培养、现场观察 |